每个人也应活得有尊严，免受身心伤害。长者受虐，不论是对长者、他们的家人，还是施虐者，甚至是整个社会，都有深远的负面影响。因此，预防长者受虐是值得大家关注的重要议题。

虐待长者的定义和性质

根据社会福利署于二零二一年所修订的「处理虐待长者个案程序指引」：

一般而言，虐待长者是指伤害长者福祉或安全的行为，或不作出某些行为以致长者的福祉或安全受到伤害，通常施虐者与受虐长者本身是互相认识，或施虐者是负责照顾受虐长者的。

虐待行为可能只发生一次或重复发生，或是短暂或是长时间发生。而且，无论长者是否觉得受虐待，虐待行为本身可能已足以构成虐待长者。即使施虐者不是蓄意伤害长者，若其行为对长者造成伤害，也可构成虐待长者。

虐待行为可按其性质分为以下六种性质：

种类	性质	受虐长者表征/行为的例子*
1. 身体虐待	对长者造成身体伤害或痛苦，而这些伤害乃非意外或由于没有提供任何预防措施所引致的。	长者身体上有下列损伤，似乎并非意外造成： 身体有多处明显的伤痕／瘀伤 扭伤、关节错位、骨折 烧伤／烫伤 有手指印、手掌印及藤条印 肌肉撕裂 内脏受伤 长者有异于平常的行为表现，例如身上有不寻常的损伤，但又不愿接受检验及治疗、说话前后矛盾、经常到处游荡到深夜、情绪低落、抑郁或变得被动，或平日经常参加活动却突然常常无故缺席。
2. 精神虐待	危害或损害长者心理健康的行为及／或态度，例如羞辱、喝骂、孤立、令长者长期陷于恐惧中、侵犯长者私隐，及在不必要的情况下限制长者的活动范围或活动自由等。	例如： 长者经常被嘲讽、喝骂、不理睬、恐吓、挑剔或嫌弃 长者经常被隔离，不能与家人、孙儿、朋友等接触 长者日间被逼离家或留在房间、不准使用家中的设施或共享的地方 精神虐待通常与其他形式的虐待行为同时出现，也可能会逐渐恶化而演变成身体虐待。 长者情绪及行为出现下列情况： -非常被动 -常表现得惊惶失措 -害怕照顾者 -避免与人接触 -有抑郁倾向 -情绪波动 -企图自杀 -歇斯底里
3. 侵吞财产	任何涉及剥夺长者财富或妄顾长者利益的行为，例如在未经长者同意下取用长者的财物、金钱或转移长者的资产。	长者与他人开设联名户口后，被人单方面提取金钱。 长者突然把楼宇屋契转名，或与人联合购买物业，而物业被单方面出售。 长者突然失去了原本拥有的财物或资产。 在长者经济充足的情况下，却缺乏日常生活基本物质，及不能支付基本日常生活开支。 长者突然订立平安纸，将全部或大部份财产留给与自己没有关系的人。 综援受委人或代理人代长者领取或保管综援后，未经长者同意，便直接取用长者的金钱。 施虐者假冒长者的签名、擅取长者的印章或诱骗长者在空白的提款单或支票上签名，然后提取长者的金钱。 施虐者欺骗长者、伤害长者的身体及威吓长者，欺哄或迫使长者交出金钱或财产
4. 疏忽照顾	严重或长期忽视长者生活上的基本需要（例如没有为长者提供足够饮食、衣服、住宿、医疗、护理等），以致危害长者的健康或生命安全。 亦包括没有根据医生的指示给予长者所需的药物或辅助器具，使长者身体受到损害。 如果正规护老者（例如安老院舍、综合家居照顾服务队、医院等）因没有遵行照顾长者的责任而引致长者受到伤害，亦可以被视作疏忽照顾。	长者出现下列情况： 体重暴跌／极低、脱水或营养不良 长期长出褥疮 欠缺所需的药物／医疗照顾 经常肮脏 经常或长时间在无人陪伴下到处游荡
5. 遗弃	在欠缺合理原因下，长者被负责提供照顾或监护者离弃，而对长者身体或心理造成伤害	长者出现下列情况： 长期单独逗留在街上／公园／商场等 长期肮脏 入住医院后没有人探访或安排出院，例如故意将患有认知障碍症的长者带往陌生地方后离去，使他们不能自行返回住所，或将长者送入医院时拒絶提供或虚报通讯地址／联络电话，或多次抗拒／逃避接触，以致医院无法联络照顾或监护者，商讨有关长者的医疗及福利事宜。
6. 性侵犯	施虐者对长者作出性侵犯，例如向长者展示自己的性器官、非礼或强迫进行性行为等。	长者身体表征 胸部／生殖器官有瘀伤 无法解释的性病 无法解释的尿道炎 无法解释的外生殖器官部位、阴道、肛门等流血 长者行为表征 见到怀疑施虐者表现得非常恐慌 过度手淫 性态度／性行为有极大转变 环境表征 长者内衣被撕裂、有污迹或染有血迹

*注：以上所列的行为或迹象，并非一定是虐待长者的证据，但当这些表征出现时，大家应提高警觉，多关注长者的情况，如有需要，应尽快向有关专业人士（例如社工、医护人员、警察等）寻求协助。

长者受虐的风险因素

1. 受虐长者方面
   1. 身心状况较差 - 长者需要依赖别人照顾，如患认知障碍症、中风和巴金森症的长者
   2. 社交网络薄弱 - 只有很少亲友，少与外界接触，唯有信任和依赖照顾者。因此，当与照顾者关系出现问题时，长者便难以寻求外界的协助
   3. 家庭问题或转变 - 长期家庭问题（例如居住环境挤迫、与家人关系欠佳，缺乏沟通、惯以暴力解决事情），又或是未能适应家庭环境转变（例如因为配偶或照顾者离世，长者须改与其他亲友同住），如双方未能适应共同生活，便容易产生冲突，若情况恶化，虐待行为便有可能发生
2. 施虐者方面
   1. 身心健康欠佳 - 照顾者本身患有疾病或精神问题，有暴力倾向、专制和横蛮个性，有滥药或酗酒等不良生活习惯
   2. 经济财政问题 - 受失业、工作收入不稳定、欠债等问题困扰，又或是在经济上须要倚赖长者来维持生计，在此等情况下，长者受虐，特别是被侵吞财产的可能性也较高
   3. 照顾压力问题 - 照顾体弱长者的压力尤其沉重，如果照顾者处理不当或得不到支持的话，久而久之便会产生怨忿、不满等负面情绪，虐待长者的机会便会上升

处理和预防长者受虐

1. 给予长者的建议
   1. 危急情况下的处理 当人身安全受到威胁时，长者应：
      1. 保持冷静，不要刺激施虐者
      2. 若身体受伤，立即致电999报警求助
      3. 携同身份证、银包、手提电话及所需药物，离开现场，向邻居、亲友和社福机构求助，请参考本文末段「长者受虐的求助途径」
      4. 若果长者是在正接受服务的机构内遭受虐待，应立即向机构领导或其他职员求助
   2. 预防受虐的自强方法 为预防受虐，长者宜：
      1. 保持身体健康 - 实践健康生活模式，保持强健体魄，以增强对日常生活的独立处理及应变能力
      2. 建立良好关系 - 与亲友保持联络，参与社区活动，从而扩阔社交圈子。即使生活遇上不快或困难，身边也有熟悉的人可关心和帮助自己
      3. 常常耳听八方 - 保持社会触觉，多留意新闻时事，借镜别人的经验，特别是其他长者受虐的经历，从而提高预防受虐的意识
      4. 妥善管理财务 - 学习管理自己的财务，即使委托了他人代劳，也须定期查核。如果有人提议变动资产，切勿鲁莽签署文件，应三思而行，或者向信赖的人征求意见
2. 给予家中主要照顾者的建议
   1. 接纳支持 - 留意长者的情绪反应，接纳他们的感受并给予支持；多体谅长者的身体状况，适当地调节对他们的期望并给予适切的协助
   2. 给予所需 - 除了「衣食住行」以外，生活上的必需品也包括药物、医疗用品和辅助器具（如手杖、眼镜、假牙等）。假若长者长期卧床，照顾者必须遵行预防褥疮措施，例如定时帮助他们转换姿势。如果长者感到不适，应尽早陪同他们前往求医
   3. 处理愤怒 - 与长者相处时若出现愤怒情绪，首先要自我冷静，待彼此都平静下来后，才探讨大家对事件的看法和感受，以增进了解和寻求可行的解决方案
   4. 纾缓压力 - 好好照顾自己，透过休息、体能和兴趣活动、社交、向人倾诉等等，以纾缓压力和调适情绪
   5. 寻求协助 - 建议家中照顾者，特别是独力承受着巨大照顾压力的一群（例如认知障碍症患者的照顾者），参加支援小组或讲座以学习照顾技巧和交流经验，主动与其他家人商量如何分担照顾长者的责任，善用社区资源以减轻负担。如果发现自己长期处于过大的精神压力，感到未能应付，并对日常生活构成影响的话，请尽早求助
3. 给予认识长者的人士的建议
   1. 保持联络 - 多点致电或探望长者，关注他们的身心需要，给予关怀和协助
   2. 细心观察 - 长者受虐后可能会感到十分无助，觉得自己没有用和自我怪责，甚或会认为没有人可以帮助他们，致令他们继续哑忍着侵害。如果察觉到长者对照顾者异常恐惧，情绪波动或出现不寻常的表现，例如神情呆滞、退缩、经常缺席他平日喜爱参加的活动、被问及时前言不对后语等，建议找一个私隐度较高的地方，向长者了解个中原因，查探他是否受虐
   3. 陪同求助 - 如怀疑长者受虐，应陪同长者前往求助

（注：有关「给予机构照顾者的建议」请参阅本服务网站上「护老者天地」* 内的另一篇文章。）

长者受虐的求助途径

受虐长者应尽快寻求协助，认识受害长者的人应鼓励并陪同长者前往求助。专业人员（例如社工、医护人员、警察等）会尊重长者的意愿，用最适切的方法保护及帮助他们，使情况得以改善。在保障长者安全的前提下，专业人员更会帮助施虐者解决其个人或家庭的问题，并在情况许可下，尽力协助长者与家人，包括与施虐者改善关系。

如有需要，可参考以下求助途径：

1. 联络各区长者地区中心或综合家庭服务中心／综合服务中心，各中心的查询电话及地址可参考社会福利署网页：https://www.swd.gov.hk/sc/svcdesk/faqs/serelderly/#q17
2. 如受虐长者正接受其他社会服务，可向该服务单位社工求助。如有需要，该服务单位社工可安排转介
3. 社会福利署热线：2343 2255
4. 明爱向晴热线（24小时）：18288
5. 东华三院芷若园24小时危机热线：18281