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第10期
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長者健康服務
長者健康中心「顧客滿意程度」調查
「我們提供高質素的基層健康服務，以促進長者健康。」
在長者健康服務的理想宣言中，清楚指出為顧客提供優質服務是我們的使命，「以客為本」更是我們其中一個核心的價值觀。在二零零零年九月，我們在長者健康中心進行了一次「顧客滿意程度」問卷調查， 目的是尋求可改善之處， 確保服務素質。
我們在九間長者健康中心以隨機抽樣方式對四百五十位中心會員進行親身訪問和電話訪問，當中問及會員對下列五個範疇的滿意程度：環境、服務項目的程序、職員表現、服務成效和整體服務。對我們列舉的五個範疇均表示滿意的人數相當多，尤其是在「整體服務」一項，有百分之九十八的接受親身訪問者和百分之八十八接受電話訪問者都滿意長者健康中心的服務。在此謹多謝接受訪問的長者及他們對長者健康中心的支持。
如果你對長者健康中心有任何意見或建議，歡迎填寫放置於中心內的意見書，或直接與中心的顧客關係主任聯絡。
安老院舍流行性感冒預防注射計劃
如果你是住在安老院舍的長者，或者你有親友住在安老院舍， 請留意衞生署今年的安老院舍流行性感冒預防注射計劃，將會在十一月中在全港的安老院舍進行。今年採用的疫苗品種，是根據世界衞生組織二零零一年的建議，包括甲型/新喀里多尼亞(H1N1)、 甲型/莫斯科(H3N2)及乙型/四川。詳情可致電長者健康服務資訊熱線21218080查詢。